Status, Veröffentlichung und Benachrichtigungen

Welche Status gibt es?

Du setzt nur Entwurf und Geplant. Alle anderen Zustände setzt companycore. Einen Knopf „als gepostet markieren“ gibt es bewusst nicht. Die Farben zeigt die Legende Farben im Kalender.

Die Legende zeigt nur, was für dich gilt: Freigabe ab dem Pro-Plan, Kunden-Freigabe nur im Max-Plan, Fehlgeschlagen nur, solange es einen fehlgeschlagenen Beitrag gibt.

Was passiert zum Termin?

companycore veröffentlicht jeden Kanal einzeln, zum Termin oder kurz danach. Ein bis zwei Minuten Verzögerung sind normal. Während der Veröffentlichung ist der Beitrag gesperrt: „Diese Veröffentlichung wird gerade ausgespielt — kurz warten, dann ist sie unter ‚Veröffentlicht‘.“

Der Kalender aktualisiert sich selbst, solange etwas veröffentlicht wird oder bald fällig ist. Am Ende meldet er „… ist veröffentlicht.“ oder „… konnte nicht veröffentlicht werden — Details am Termin.“ Ist der Browser-Tab im Hintergrund, pausiert das.

TikTok und YouTube verarbeiten ein Video nach dem Hochladen noch weiter. Dann steht dort: „Wird gerade von … verarbeitet – das kann ein paar Minuten bis Stunden dauern.“

Wann companycore nicht veröffentlicht

• Die Freigabe fehlt: Es kommt die Benachrichtigung Freigabe überfällig. Mehr in Freigaben.
• Dein Abo ist zum Termin nicht aktiv: Es steht „Dein Plan war zum Termin nicht aktiv – Beitrag neu einplanen“.
• Die Verbindung ist getrennt: Der Beitrag scheitert. Verbinde das Konto neu und plane den Beitrag neu ein. Nur Termine in der Zukunft gehen nach dem Neu-Verbinden automatisch raus. Mehr in Verbindung getrennt.
• Der Termin ist zu lange vorbei: Dann steht „Termin liegt mehr als 24 Stunden zurück – nicht mehr automatisch veröffentlicht, bitte neu einplanen“.

Was prüft companycore vor dem Termin?

Rund einen Tag vor dem Termin und noch einmal kurz davor prüft companycore den Beitrag: Plan, Freigabe, Verbindung, Ziel-Seite und ob die Medien noch in Dateien liegen. Findet die Prüfung etwas, kommt die Benachrichtigung Problem vor dem Termin: „… könnte am Termin scheitern — bitte prüfen“, mit einer Zeile je Problem. Sie kommt einmal je Beitrag und Termin.

Typische Funde sind eine abgelaufene Verbindung, fehlende Medien, eine offene Freigabe oder ein inaktiver Plan. Bis zum Termin kannst du das beheben: die Verbindung unter Backstage › Verbindungen erneuern, gelöschte Medien ersetzen, die Freigabe einholen oder den Plan wieder aktivieren.

Was passiert bei einem Fehler?

• Vorübergehende Fehler (Netzwerk, Zeitüberschreitung, Störung bei der Plattform) wiederholt companycore bis zu fünfmal automatisch. Im Editor steht dann zum Beispiel „… – neuer Versuch in 4 Min (2/5)“. Nach dem fünften Versuch heißt es „… – nach 5 Versuchen aufgegeben“, und der Beitrag ist Fehlgeschlagen.
• Tageslimits der Plattform: companycore wartet bis zum nächsten möglichen Zeitpunkt, ohne einen Versuch zu verbrauchen. Im Editor steht „… – neuer Versuch am …“ mit Datum und Uhrzeit.
• Endgültige Fehler (Text, Medium oder Konto müssen geändert werden): Der Beitrag ist sofort Fehlgeschlagen, mit einem Satz, was zu tun ist.
• Verbindungsfehler: Ist der Zugang abgelaufen oder entzogen, steht „bitte … in den Verbindungen neu verbinden“. Mehr in Verbindung getrennt.
• Unklarer Ausgang: Kam von der Plattform beim letzten Schritt keine Antwort, kann der Beitrag schon online sein. companycore sperrt dann das erneute Einplanen, bis du auf der Plattform nachgesehen hast. Der Dialog Status unklar bietet dafür den Knopf „Geprüft — nicht online, neu einplanen“.
• Fehlercode: Am roten Banner steht ein kurzer Code. Nenn ihn, wenn du dich meldest: jan@companycore.ai.

So planst du einen fehlgeschlagenen Beitrag neu ein

1. Beitrag öffnen. Ein roter Banner nennt den Grund: „Der letzte Versuch ist fehlgeschlagen: …“
2. Ursache beheben. Kürze den Text, tausche das Medium oder verbinde das Konto neu, je nachdem, was der Satz verlangt.
3. Neu einplanen klicken. Der Termin springt auf jetzt plus etwa 15 Minuten, aufgerundet auf die halbe Stunde. companycore sendet nie von selbst neu.
4. Veröffentlichung planen klicken. Erst damit ist der Beitrag wieder Geplant.

Statt Neu einplanen geht im Kontextmenü auch Auf Entwurf zurücksetzen. Fehlt der Fehlertext, steht dort: „Kein Fehlertext vom Dienst — bitte neu einplanen, der nächste Versuch meldet sich wieder.“ Ausführlich erklärt das Post nicht veröffentlicht.

Was zeigt der Beleg eines veröffentlichten Beitrags?

• Kopf: „Veröffentlicht am …“ mit dem Datum, bei einem Teilerfolg „Teilweise veröffentlicht“.
• Je Kanal: Zeitpunkt, Konto, Ergebnis und der Link Ansehen zum Beitrag auf der Plattform.
• Text und Medien: „Veröffentlichter Text“ mit Text kopieren und „Veröffentlichte Medien“. Collabs stehen unter „Gemeinsam mit“.
• Teilerfolg: Fehlgeschlagene Kanäle erneut einplanen. Bereits veröffentlichte Kanäle bleiben unverändert und sind gesperrt.
• Nachträglich ändern oder löschen geht in companycore nicht: „Dieser Beitrag ist raus. Hier steht, was veröffentlicht wurde. Ändern lässt sich nichts mehr.“ Änderungen und Löschen gehen nur direkt auf der Plattform.

Wo sehe ich Benachrichtigungen in der App?

Auf Home steht rechts die Karte Benachrichtigungen, immer ausgeklappt. Auf allen anderen Seiten sitzt am rechten Bildschirmrand eine Schublade. Geschlossen ragt nur ein kleiner Griff mit Zähler heraus. Ein Klick fährt sie aus, ein Klick daneben oder Esc schließt sie. Am Handy ist der Griff eine schwebende Pille unten rechts, und die Karte öffnet sich von unten. Eine Glocke gibt es nicht.

• Ein Klick auf eine Meldung springt zum passenden Ort, meistens in den Kalender. Bei Verbindungsproblemen geht es zu Backstage › Verbindungen.
• Ausblenden (das × an der Meldung) entfernt eine Meldung, Aufräumen alle. Das gilt nur für dich. Kolleginnen und Kollegen sehen ihre Meldungen weiter.
• Meldungen laufen von selbst ab, meist nach 7 Tagen. Problem vor dem Termin, Verbindung läuft bald ab und Freigabe überfällig bleiben 14 Tage. Veröffentlichung fehlgeschlagen, Teilweise veröffentlicht und Verbindung getrennt bleiben 30 Tage.
• Meldungen gehören zur Marke. Mit mehreren Marken siehst du nur die der aktiven Marke.

Wie stelle ich Benachrichtigungen und E-Mails ein?

1. Einstellungen › Benachrichtigungen öffnen. Oben steht, an welche Adresse die Mails gehen: die Adresse deines Kontos.
2. Unter Meine Benachrichtigungen je Ereignis wählen. Jede Zeile hat zwei Schalter, In der App und E-Mail. Jede Änderung wird sofort gespeichert („Gespeichert ✓“).
3. Als Inhaber oder Admin: Wer wird benachrichtigt festlegen. Je Ereignis wählst du die Rollen Inhaber, Admin, Editor, Viewer und im Max-Plan Kunde, dazu auch den Ersteller. Hier heißt die Rolle Betrachter „Viewer“. Freigabe-Anfragen gehen immer an die Freigabe-Berechtigten der jeweiligen Stufe.
4. Test-Mail an mich senden klicken. So siehst du, wie Benachrichtigungen bei dir ankommen.

Welche Ereignisse dich überhaupt erreichen, legt die Team-Regel deiner Organisation fest. Zeilen, die dich danach nicht betreffen, tragen den Vermerk „Bekommst du laut Team-Regel nicht“. Die Sprache der Mails folgt Einstellungen › Account › Sprache der Oberfläche. Unter jeder Mail führt „Benachrichtigungen verwalten“ direkt in diese Einstellungen.

Häufige Fragen

Benachrichtigungen einstellen