Verbindung abgelaufen oder getrennt: neu verbinden
Verbindungen zu Social-Konten laufen irgendwann ab oder werden entzogen. companycore warnt dich vorher. Neu verbinden geht direkt im Backstage, verpasste Termine musst du danach neu einplanen.
Was bedeuten die Badges unter „Verbindungen“?
Jede Plattform hat unter Backstage › Verbindungen eine Karte, in der Reihenfolge Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok, YouTube. Die Karte für TikTok erscheint nur, wenn TikTok für deine Marke freigeschaltet ist. Das Badge verrät, in welchem Zustand die Verbindung ist.
| Badge | Das bedeutet es | Das tust du |
|---|---|---|
| „Verbunden“ | Die Verbindung steht und ist sendebereit. Darunter kann „Läuft ab am {Datum}“ stehen. | Nichts. |
| „Kein Ziel gewählt“ | Facebook oder LinkedIn ist verbunden, aber es ist keine erreichbare Seite gewählt. Beiträge würden scheitern. | Wähle unter Ziel-Profil eine Seite oder ein Profil. |
| „Verbindung abgelaufen — bitte neu verbinden.“ | Der Zugang ist ungültig oder abgelaufen. | Verbinde neu, Schritte unten. |
| „Erneuerung klappt gerade nicht“ | Die automatische Verlängerung schlägt fehl. companycore versucht es weiter, die Karte nennt das Ablaufdatum. | Verbinde zur Sicherheit vor dem Ablaufdatum neu. |
| „Getrennt — neu verbinden“ | Die Verbindung ließ sich nicht mehr erneuern oder wurde entzogen und ist getrennt. | Verbinde neu und plane verpasste Termine neu ein. |
| „Laden fehlgeschlagen“ | Der Status ließ sich nicht laden. Das sagt nichts darüber, ob das Konto verbunden ist. | Klicke Neu laden. |
| „Nicht verbunden“ | Für diese Plattform gibt es noch kein Konto. | Klicke {Plattform} verbinden. |
Wie lange gelten Verbindungen?
| Plattform | Gültigkeit |
|---|---|
| Instagram und Facebook | Der Zugang gilt etwa 60 Tage. companycore verlängert ihn automatisch. |
| companycore erneuert den Zugang automatisch. Nach 365 Tagen musst du dich neu anmelden. | |
| TikTok | Die App sagt: „Die Verbindung gilt 1 Jahr, danach musst du TikTok neu verbinden.“ |
| YouTube | Es gibt kein festes Ablaufdatum, solange du den Zugriff nicht bei Google widerrufst. |
Welche Warnungen schickt companycore?
- „Verbindung läuft bald ab“: 7, 3 und 1 Tag vor einem Ablauf, den companycore nicht automatisch verlängern kann. In der App steht „{Plattform}-Verbindung läuft bald ab — bitte erneuern“, in der Mail der Knopf Verbindungen öffnen.
- „Verbindung getrennt“: Die App meldet „{Plattform}-Verbindung getrennt — bitte neu verbinden“. Die Mail nennt zusätzlich die betroffenen geplanten Beiträge und hat den Knopf Jetzt neu verbinden.
- „Problem vor dem Termin“: Die Vorab-Prüfung findet bei einem Beitrag eine abgelaufene oder getrennte Verbindung.
Die Verbindungs-Warnungen gehen standardmäßig an Inhaber und Admins, per App und per Mail. Du änderst das unter Einstellungen › Benachrichtigungen, siehe Status, Veröffentlichung und Benachrichtigungen.
So verbindest du neu
- Backstage › Verbindungen öffnen. Wer verbinden darf, steht weiter unten.
- Auf {Plattform} verbinden klicken. companycore leitet dich als ganze Seite zur Anmeldung der Plattform weiter, nicht als Popup. Melde dich an und bestätige alle angefragten Berechtigungen.
- Im selben Browser abschließen. Du kommst zurück in den Backstage.
- Karte prüfen. Sie zeigt „Verbunden“. Bei Facebook und LinkedIn kontrollierst du unter Ziel-Profil die Seite oder das Profil. Bei Facebook bleibt die zuvor gewählte Seite erhalten, wenn sie noch erreichbar ist.
- Verpasste Termine neu einplanen. Termine, die in die Zeit der Trennung fielen, sind gescheitert. Wie du sie neu einplanst, steht in Post nicht veröffentlicht.
Verbinden dürfen Inhaber und Admins immer, Editoren nur, wenn der Inhaber unter Einstellungen › Rechte den Schalter Social-Konten verwalten eingeschaltet hat. Zum Verbinden brauchst du einen aktiven Plan, die Testphase zählt mit. Verbindungen gelten pro Marke: Jede Marke verbindet ihre eigenen Konten. Die ersten Schritte zeigt Ersten Kanal verbinden.
Verpasste Termine gehen nicht von selbst raus
Beiträge, deren Termin in die Zeit der Trennung fällt, scheitern und müssen danach neu eingeplant werden. Nur Termine in der Zukunft gehen nach dem Neu-Verbinden automatisch raus.
Instagram oder Facebook verlangt eine Bestätigung
Manchmal fordert die Plattform eine Bestätigung von dir. Die Karte meldet dann: „{Plattform} verlangt eine Bestätigung von dir: Melde dich einmal auf {Seite} an und bestätige den Hinweis dort. Danach erneuern wir den Zugang automatisch — die Verbindung bleibt bestehen.“ Melde dich also direkt auf Instagram oder Facebook an und bestätige den Hinweis. Neu verbinden musst du dann nicht.
Typische Fehler beim Verbinden
| Meldung | Was du tust |
|---|---|
| „Sicherheitsprüfung fehlgeschlagen. Bitte im selben Browser erneut verbinden.“ | Starte die Verbindung neu und schließe sie im selben Browser ab. |
| „Sitzung abgelaufen. Bitte erneut verbinden.“ | Starte die Verbindung noch einmal und bestätige zügig bei der Plattform. |
| „Keine Seiten gefunden“ | Bei Facebook postet companycore auf Seiten, nicht auf Privatprofilen. Du brauchst eine Facebook-Seite, die du verwalten darfst. |
| „Dieses Google-Konto hat keinen YouTube-Kanal. …“ | Lege zuerst einen Kanal an und verbinde companycore danach erneut. |
| „Google hat nicht alle benötigten Berechtigungen erteilt (fehlt: …) — bitte beim Verbinden alle Haken (Hochladen + Kanal ansehen) gesetzt lassen.“ | Verbinde neu und lass im Google-Dialog alle Haken gesetzt. |
| „Dafür fehlen dir die Rechte in dieser Organisation.“ | Deine Rolle darf keine Konten verbinden. Frage den Inhaber oder einen Admin. |
| „{Plattform} ist für deine Organisation noch nicht freigeschaltet.“ | TikTok wird schrittweise freigeschaltet. Schreib an jan@companycore.ai. |
| „{Plattform}-Verbindung konnte nicht gestartet werden.“ | Versuche es in einem Moment noch einmal. Hilft das nicht, melde dich über Feedback. |
Verbindung bewusst trennen
Klicke bei dem Konto auf Verbindung trennen. Die App fragt: „Möchtest du {Name} ({Plattform}) wirklich trennen? Ohne verbundenes Konto werden eingeplante Beiträge für dieses Ziel nicht veröffentlicht.“ Eingeplante Beiträge bleiben im Kalender stehen, scheitern aber zum Termin, solange kein Konto verbunden ist. Bereits veröffentlichte Beiträge bleiben auf der Plattform. Trennen geht auch ohne aktiven Plan.
Bei YouTube widerruft companycore zusätzlich den Zugriff bei Google. Veröffentlichte Videos bleiben dort stehen: „Bereits veröffentlichte Videos bleiben auf YouTube — lösche sie in YouTube Studio.“
Hilft nichts?
Klicke unten in der Seitenleiste auf Feedback, wähle Geht nicht und schreib, welche Meldung die Karte zeigt. Per Mail erreichst du uns unter jan@companycore.ai.
Häufige Fragen
Verliere ich geplante Beiträge, wenn die Verbindung abläuft?
Nein. Sie bleiben im Kalender stehen. Beiträge, deren Termin in die Zeit der Trennung fällt, scheitern aber und müssen neu eingeplant werden.
Muss ich bei jeder Marke neu verbinden?
Ja. Die App sagt: „Verbindungen gelten für diese Brand: jede Brand verbindet ihre eigenen Konten.“ Hast du mehrere Marken, verbindest du die Konten für jede einzeln.
Was heißt „Laden fehlgeschlagen“ auf der Karte?
Der Verbindungsstatus ließ sich nicht laden. Das sagt nichts darüber, ob das Konto verbunden ist. Klicke Neu laden.
Wer bekommt die Warnungen zu Verbindungen?
Standardmäßig Inhaber und Admins. Jedes Mitglied wählt unter Einstellungen › Benachrichtigungen, ob die Meldung in der App, per E-Mail oder beides ankommt.
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