Kündigen, Testphase beenden und Daten sichern

Wie kündige ich oder beende die Testphase?

Beides läuft über denselben Weg, nur der Knopf heißt anders. Es geht nur mit dem Inhaber-Zugang: Nur der Inhaber sieht den Reiter Zahlungen.

1. Zahlungen öffnen. Gehe zu Einstellungen › Zahlungen. In der Testphase führt auch ein Klick auf die Zeile „Testphase · noch 2 Tage“ unten in der Seitenleiste dorthin.
2. Auf der Plan-Karte klicken. In der Testphase heißt der Knopf Testphase beenden, danach Plan kündigen.
3. Im Dialog bestätigen. Im Dialog Plan kündigen steht: „Dein Plan bleibt bis zum … voll nutzbar und endet dann. Du kannst die Kündigung bis dahin jederzeit zurücknehmen.“ Mit Zum Periodenende kündigen bestätigst du, Abbrechen bricht ab.
4. Meldung prüfen. Die App meldet „Gekündigt — dein Plan läuft bis zum Periodenende weiter.“ Die Karte zeigt jetzt das Badge Läuft aus und das Enddatum.

Bis zum Ende nutzt du companycore weiter wie bisher. Nach einer Kündigung in der Testphase steht auf der Karte „danach wird nichts abgebucht“.

Ultra und andere individuell vereinbarte Tarife kündigst du in Textform, zum Beispiel per E-Mail an jan@companycore.ai. Laut AGB gilt eine Frist von 14 Tagen zum Ende des Abrechnungszeitraums, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Kann ich die Kündigung zurücknehmen?

Ja, solange dein Plan noch läuft. Die Karte zeigt das Badge Läuft aus, das Enddatum und den Knopf Kündigung zurücknehmen. Danach meldet die App: „Willkommen zurück! Dein Plan läuft normal weiter.“

Was passiert nach dem Ende deines Plans?

Auf der Seite Zahlungen erscheint die Karte Kein aktiver Plan. Ohne aktiven Plan kannst du in der App alles ansehen. Alles, was Kosten verursacht oder veröffentlicht, ist gesperrt:

• Gesperrt: Texte und Bilder erzeugen, die Marken-Analyse starten, Models anlegen.
• Gesperrt: Beiträge im Kalender speichern oder einplanen.
• Erlaubt: alles ansehen und Verbindungen trennen.

Beiträge, die ohne aktiven Plan fällig werden, gehen nicht raus. Du bekommst die Meldung „‚Titel‘ wird zurückgehalten – kein aktiver Plan“. Hast du den Plan wieder aktiviert, plane diese Beiträge neu ein.

Eine zweite Testphase gibt es nicht: Die 3 Tage gibt es nur einmal pro Organisation. Wer später zurückkommt, zahlt ab dem ersten Tag. Verlass dich außerdem nicht darauf, dass deine Daten unbegrenzt liegen bleiben. Die Fristen aus den AGB stehen weiter unten.

Wie sichere ich meine Inhalte vor der Kündigung?

Einen Komplett-Export gibt es nicht, weder als ZIP noch als CSV oder Kalender-Datei. Du sicherst deine Inhalte einzeln. Diese Liste hilft dir dabei:

• Bilder und Carousels. Öffne Dateien (auf Home heißt der Bereich „Fotobibliothek“), markiere die Dateien und klicke Download. Mehrere Dateien kommen nacheinander als Einzeldateien, nicht als ZIP. Ein ganzes Carousel lädst du ebenfalls herunter.
• Texte. Kopiere sie über Kopieren bzw. Text kopieren und lege sie in einem eigenen Dokument ab.
• Rechnungen. Lade sie unter Einstellungen › Zahlungen als PDF herunter.
• Veröffentlichte Beiträge. Sie bleiben auf den Plattformen stehen. Den Link zum Beitrag zeigt der Kalender.
• Marken-Angaben. Farben, Schriften, Ton und Ziele stehen in Backstage › CI-Übersicht und Backstage › Texteinstellungen. Exportieren lassen sie sich nicht. Notiere dir, was du später brauchst.

Wie Dateien aufgebaut ist, steht in Dateien und Videos.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

Einen Knopf „Konto löschen“ gibt es in der App nicht. Schick deinen Löschwunsch per E-Mail an jan@companycore.ai. Einzelne Inhalte löschst du jederzeit selbst: Medien, Entwürfe, Beiträge, Models und Marken. Die letzte Marke eines Kontos bleibt dabei bestehen („Die letzte Brand kann nicht gelöscht werden.“).

Wie trenne ich meine Social-Media-Konten?

Öffne Backstage › Verbindungen und klicke beim Konto auf Verbindung trennen. Das geht auch ohne aktiven Plan. Eingeplante Beiträge für dieses Ziel werden danach nicht veröffentlicht. Bereits veröffentlichte Beiträge bleiben auf der Plattform. Mehr zu Verbindungen in Verbindung getrennt.

Lieber kleiner statt weg?

Wenn dir dein Plan zu groß ist, wechsle auf einen kleineren, statt zu kündigen. Das geht unter Einstellungen › Zahlungen. Achtung: Erlaubt der kleinere Plan weniger Marken oder Mitglieder, löscht companycore die überzähligen endgültig. Die Warnung und alle Details stehen in Pläne, Preise und Rechnungen.

Häufige Fragen zum Kündigen

Quellen

• AGB von companycore, Regelung zu Vertragsende und Löschfristen (Stand: Oktober 2026)
• Datenschutzerklärung von companycore, Verarbeitung personenbezogener Daten

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