Stolperfallen für Neue: Das solltest du wissen

Vor dem ersten Post

• Ohne Plan kannst du nur ansehen. Erstellen, analysieren und einplanen sind gesperrt, bis ein Plan läuft. Die Testphase startest du unter Einstellungen › Zahlungen, die Schritte stehen in Testphase starten. Zu den Meldungen gibt es eine eigene Seite: Ich kann nichts erstellen.
• In der Testphase gibt es genau eine CI-Analyse. Die Kontingente sind im Test gedrosselt, und Neu analysieren zählt wieder mit. Sammle deshalb erst Website, Logo, Firmen-Inhalte und Referenzbilder (für die Stil-Analyse mindestens 4), dann starte. Mehr in CI-Analyse starten.
• Ohne Website startet die CI-Analyse nicht. Sie ist die einzige Pflicht-Quelle. Trage unter Backstage › Unternehmen eine echte Domain ein, zum Beispiel deinefirma.de. Das Speichern startet die Analyse noch nicht, die startest du in der CI-Übersicht.
• Der Visual Designer bleibt zu, bis die CI-Analyse gelaufen ist. Davor steht dort „Erst die Marke, dann die Bilder“. Der Postgenerator ist nicht so gesperrt. Den Ablauf zeigt Marke einrichten.
• Firmen-Inhalte lädst du im Backstage hoch. Der Ort ist Backstage › CI-Übersicht, Abschnitt Firmen-Inhalte. Manche Hinweise in der App nennen noch die Einstellungen. Unter Einstellungen › Firmendetails stehen aber nur Rechnungsdaten. Mehr in Keine Posting-Ideen.
• „Dateien“ und „Fotobibliothek“ sind derselbe Bereich. Die Seitenleiste sagt Dateien, die Kachel auf Home sagt Fotobibliothek. Alles dazu steht in Dateien und Videos.

Beim Planen und Veröffentlichen

• Ohne verbundenen Kanal kannst du nichts einplanen. Im Kalender steht dann „Kein Kanal verbunden — Einplanen ist gesperrt.“ Verbinde ein Konto unter Backstage › Verbindungen, die Schritte stehen in Ersten Kanal verbinden.
• Speichern & schließen plant nicht ein. Der Beitrag bleibt ein Entwurf. Erst Veröffentlichung planen setzt ihn auf Geplant. Details in Veröffentlichung planen.
• Entwürfe stehen nicht im Raster. Du findest sie nur links in der Liste unter Entwurf. Das Raster zeigt Beiträge erst, wenn sie kein Entwurf mehr sind. Mehr im Kalender.
• Bei mehreren verbundenen Kanälen ist keiner vorausgewählt. Du schaltest die Kanäle im Editor selbst ein. Ist nur ein Kanal verbunden, ist er sofort an.
• Alle Termine gelten in deutscher Zeit. Das gilt auch, wenn dein Browser in einer anderen Zeitzone steht. Der Editor weist darauf hin: „Zeiten in deutscher Zeit“.

Bei Texten und Formaten

• Stories haben keinen Text und keinen Link-Sticker. Das gilt für Instagram und Facebook. Text gehört ins Bild, zum Beispiel als Ebene im Visual Designer.
• Fett und Kursiv gibt es nicht. Die App meldet: „Fett/Kursiv gibt es auf den Plattformen nicht — wird als normaler Text veröffentlicht.“ Gliedere deinen Text mit Absätzen, • oder →. Mehr im Postgenerator.
• Facebook-Feed-Posts nehmen keine Videos. Ein Video veröffentlichst du auf Facebook als Reel. Alle Regeln stehen in Formate und Limits.
• Ein LinkedIn-Karussell heißt Dokument. companycore macht aus deinen Bildern eine PDF, jedes Bild wird eine Seite.

Bei Konto und Abo

• Ein Zugang gilt nur auf einem Gerät. Meldest du dich woanders an, wirst du am ersten Gerät abgemeldet. Kolleginnen und Kollegen brauchen eigene Zugänge, die gibt es ab Pro. Siehe Login-Probleme und Team und Marken.
• Die Testphase endet an Tag 3 mit der ersten Abbuchung. Willst du das nicht, beende sie vorher unter Einstellungen › Zahlungen. Wer in der Testphase beendet, zahlt nichts. Mehr in Kündigen und Daten.
• Ein Wechsel auf einen kleineren Plan löscht endgültig. Erlaubt der neue Plan weniger Marken oder Mitglieder, löscht companycore die überzähligen samt Inhalten. Die App warnt vorher mit „Plan wirklich wechseln?“. Siehe Pläne, Preise und Rechnungen.

Es klemmt trotzdem?

Dann hilft die Seite zum Symptom. Jede führt dich vom Wortlaut der Meldung zur Lösung.

Häufige Fragen