Ich kann nichts erstellen oder generieren – Lösungen
Wenn Generieren nicht geht, steckt fast immer eines von vier Dingen dahinter: kein aktiver Plan, eine Rolle ohne Rechte, die fehlende CI-Analyse oder ein aufgebrauchtes Monatskontingent.
Kurz-Check
- Steht oben eine Leiste mit Plan wählen? Dann läuft kein Plan.
- Zeigt die App „Dein Zugang ist nur zum Ansehen berechtigt.“? Dann liegt es an deiner Rolle.
- Geht es nur im Visual Designer nicht? Dann fehlt die CI-Analyse, oder ein Monatskontingent ist leer. Das siehst du unter Einstellungen › Nutzung.
Kein aktiver Plan
Ohne aktiven Plan kannst du alles ansehen. Gesperrt ist, was Kosten verursacht oder veröffentlicht: Texte und Bilder erzeugen, die Marken-Analyse starten, Models anlegen, im Kalender speichern oder einplanen. Oben steht dann dauerhaft eine Leiste: „Wähle einen Plan, um weiterzuarbeiten. Ansehen kannst du alles.“ Solange die Testphase noch verfügbar ist, lautet sie „3 Tage testen, ohne zu zahlen. Danach läuft dein Plan automatisch weiter.“
Klickst du auf einen gesperrten Knopf, erscheint „Dafür brauchst du einen Plan — die Auswahl ist gleich da.“ bzw. „Dafür brauchst du einen Plan. 3 Tage kostenlos, danach läuft er automatisch weiter.“ Danach landest du bei Einstellungen › Zahlungen.
- Als Inhaber Plan wählen klicken. Nur der Inhaber sieht den Reiter Zahlungen. Bist du es nicht, bitte den Inhaber darum.
- Plan und Zahlungsmethode wählen. Die Schritte stehen in Testphase starten.
- Zurück an die Arbeit. Nach dem Abschluss öffnet die App den Backstage, und die Sperren fallen.
War dein Plan ausgelaufen, zeigt Zahlungen die Karte Kein aktiver Plan. Mehr dazu in Kündigen und Daten.
Deine Rolle erlaubt es nicht
| Meldung | Ursache und Lösung |
|---|---|
| „Dein Zugang ist nur zum Ansehen berechtigt.“ | Du hast die Rolle Betrachter. Bitte den Inhaber oder einen Admin um die Rolle Editor. Die Rollen verteilt man unter Einstellungen › Team, das gibt es ab Pro. |
| „Dafür fehlen dir die Rechte in dieser Organisation.“ / „Das darf nur der Inhaber.“ / „Das dürfen nur Inhaber und Admins.“ | Deine Rolle darf diese Aktion nicht. Der Inhaber kann Editoren unter Einstellungen › Rechte zusätzliche Rechte geben, zum Beispiel Marke & CI bearbeiten oder Social-Konten verwalten. |
| „Nur Ansicht: die Marken-CI darf in dieser Organisation nur der Inhaber bearbeiten.“ | Die Meldung nennt nur den Inhaber. Starten darf die Analyse, wer die Marke bearbeiten darf: der Inhaber, Admins und Editoren mit dem Recht Marke & CI bearbeiten. |
| Du siehst in der Seitenleiste nur den Kalender | Das ist die Rolle Kunde im Max-Plan. Kunden sehen und geben Beiträge frei, alles andere erledigt die Agentur. |
Visual Designer: „Erst die Marke, dann die Bilder“
Der Visual Designer arbeitet mit deinen Farben, Schriften und deinem Stil. Läuft die CI-Analyse noch nicht, zeigt er „Der Visual Designer arbeitet mit deinen Farben, Schriften und deinem Stil. Solange die Marken-Analyse fehlt, käme nur Beliebiges heraus.“ mit dem Knopf Marke jetzt analysieren. Der Postgenerator ist nicht so gesperrt.
- Backstage › Unternehmen öffnen. Trage die Firmenwebsite ein und speichere. Sie ist die einzige Pflicht-Quelle. Ohne sie meldet die App: „Bevor die CI-Analyse starten kann, fehlt noch: Website. Firmen-Material (PDF/Text) und Referenzbilder sind optional.“
- Backstage › CI-Übersicht öffnen. Sammle Logo, Firmen-Inhalte und Referenzbilder, wenn du sie hast.
- CI jetzt generieren klicken. Danach ist der Visual Designer frei.
Der Ablauf im Detail steht in CI-Analyse starten. Bist du nicht Inhaber und darfst die Marke nicht bearbeiten, steht dort: „Die Marken-Analyse startet der Inhaber im Backstage. Sobald sie steht, kannst du hier arbeiten.“
Monatskontingent aufgebraucht
Die Meldung lautet „Dein Monatskontingent ist aufgebraucht ({used}/{limit}). Nächsten Monat geht es weiter.“ Bei der CI-Analyse heißt es „CI-Analyse-Limit erreicht ({limit}/Monat). Nächsten Monat wieder verfügbar.“
- Stand ansehen. Unter Einstellungen › Nutzung zeigen Karten wie KI-Textzüge, Bildgenerierungen, CI-Analysen, Trend-Recherchen und Websuchen (core), wie viel verbraucht ist. Ab 80 % färbt sich die Karte gelb, am Limit rot. Den Reiter sieht nur der Inhaber.
- Auf den Monatsanfang warten. Die Zähler starten am 1. jedes Kalendermonats neu, nicht am Abrechnungstag.
- Alle Marken teilen sich ein Kontingent. Bei mehreren Marken steht „Alle Marken zusammen“ darunter.
- Größeren Plan wählen oder nachfragen. Kontingent zukaufen geht in der App nicht. Schreib an jan@companycore.ai oder wechsle den Plan unter Einstellungen › Zahlungen.
Ist nur Websuchen (core) leer, recherchiert core einfach nicht mehr im Web. Der Chat bleibt nutzbar. Was die einzelnen Zähler bedeuten, erklärt Nutzung und Kontingente.
In der Testphase sind die Kontingente gedrosselt
Die Plan-Funktionen gelten voll, die Mengen aber nur anteilig, 3 von 30 Tagen auf Basis des Starter-Umfangs. In Nutzung steht dazu „Im Testzeitraum gedrosselt.“ Du hast genau eine CI-Analyse. Mit dem ersten bezahlten Monat gilt das volle Kontingent deines Plans.
Kurzzeit-Meldungen und Fehler beim Generieren
| Meldung | Was du tust |
|---|---|
| „Es laufen schon {n} Aufträge — warte kurz, bis die durch sind.“ (in der deutschen Oberfläche kann dieselbe Meldung derzeit englisch erscheinen: „… jobs are still running. Hang on until they finish.“) | Warte, bis laufende Bilder oder Analysen fertig sind, und starte dann den nächsten Auftrag. |
| „Gerade zu viele Anfragen – bitte warte einen Moment und versuch es nochmal.“ | Warte einen Moment und sende noch einmal. Das ist eine Kurzzeit-Bremse, kein aufgebrauchtes Kontingent. |
| „Diese Anfrage wurde aus Sicherheitsgründen abgelehnt.“ / „Der Inhalt wurde aus Sicherheitsgründen abgelehnt.“ | Der Inhalt der Anfrage wurde abgelehnt. Formuliere sie anders. |
| „Generierung fehlgeschlagen. Versuch es nochmal.“ | Starte die Generierung erneut. Fragt core „Soll ich es nochmal versuchen?“, antworte mit Ja, probier es nochmal. |
| „core hat zu lange gebraucht – schick die Nachricht bitte noch einmal.“ | Sende die Nachricht erneut. Für den Text gibt es eine ähnliche Meldung. |
| „Der Text wird gerade geschrieben, einen Moment.“ | Warte, bis der laufende Text fertig ist. |
| „Für dieses Bild läuft schon eine Generierung, gleich ist sie fertig.“ | Je Bild läuft nur eine Generierung. Warte, bis sie fertig ist. |
| „Diese Funktion ist gerade vorübergehend nicht verfügbar. Wir sind dran.“ | Wir haben die Funktion vorübergehend abgeschaltet. Versuche es später noch einmal. |
Wenn ein Feld oder Knopf fehlt
Manche Felder erscheinen nur, wenn die Grundlage dafür da ist. Fehlt eines, ist das kein Fehler:
| Das fehlt | Ursache und Lösung |
|---|---|
| Chip Markenton im Postgenerator | Die Marken-Analyse kennt noch keinen Ton. Starte die CI-Analyse. Ton und Ziele pflegst du außerdem unter Backstage › Texteinstellungen. |
| Feld Produkt erwähnen oder Umgebung erwähnen | Im Backstage ist noch nichts angelegt. Lege es unter Backstage › Produkte bzw. Backstage › Umgebungen an. Siehe Produkte und Umgebungen. |
| TikTok bei Plattform | TikTok wird schrittweise freigeschaltet und erscheint erst, wenn es für deine Organisation freigeschaltet ist. |
| Feld Person oder Outfit im Visual Designer | Personen gibt es nur im Posting-Typ Foto, und nur fertige Models. Outfit erscheint erst, wenn eine Person gewählt ist. Siehe Models. |
| Abschnitt Logo im Visual Designer | Es ist noch kein Logo hinterlegt. Lade es in Backstage › CI-Übersicht hoch. |
| Reiter Zahlungen und Nutzung | Beide sieht nur der Inhaber. |
| Reiter Team, Brands und Rechte | Sie gibt es nur mit aktivem Pro- oder Max-Plan, Rechte zusätzlich nur für den Inhaber. |
Hilft nichts?
Klicke unten in der Seitenleiste auf Feedback, wähle Geht nicht und schreib, welche Meldung du siehst. Per Mail erreichst du uns unter jan@companycore.ai.
Häufige Fragen
Wann startet mein Kontingent neu?
Am 1. des nächsten Kalendermonats, nicht zum Abrechnungsdatum. Unter Einstellungen › Nutzung steht das Datum: „Die Zähler starten am {Datum} neu.“
Hat jede Marke ein eigenes Kontingent?
Nein. Alle Kontingente gelten für die ganze Organisation. Bei mehreren Marken steht „Alle Marken zusammen“ unter dem Zähler.
Kann ich Kontingent in der App zukaufen?
Nein. Wechsle auf einen größeren Plan oder schreib an jan@companycore.ai.
Warum startet meine CI-Analyse nicht?
Meist fehlt die Website unter Backstage › Unternehmen, es läuft kein Plan, das Limit ist erreicht, oder deine Rolle darf die Marke nicht bearbeiten. Die Meldungen stehen oben.
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